A Use Emi valoriza a satisfação das suas clientes. Por isso, seguimos as orientações do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos um processo claro e seguro para trocas e devoluções.
Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento — válido para qualquer motivo (arrependimento, insatisfação etc.).
Para trocas por tamanho, cor ou outro produto, aceitamos solicitações em até 15 dias corridos após o recebimento.
Se o erro foi nosso (produto com defeito, diferente do pedido), a Use Emi arca com o frete de ida e volta.
Em casos de troca por gosto pessoal ou tamanho, o frete de envio até a loja é por conta da cliente.
Nossas peças são bijuterias de alta qualidade, mas não possuem a mesma durabilidade de metais nobres como prata ou ouro.
Desgaste natural, oxidação ou alteração de cor pelo uso não são considerados defeitos de fabricação.
👉 Para maior durabilidade:
Evite contato com água, suor, perfume e cosméticos;
Guarde em local seco, separado de outras peças;
Remova antes de dormir, praticar exercícios ou tomar banho.
O produto deve estar sem sinais de uso, com etiqueta afixada e, se possível, na embalagem original.
Roupas íntimas e brincos não são trocados por questões de higiene.
Após o recebimento na loja, o produto será analisado em até 5 dias úteis.
